Všeobecné obchodné podmienky

Pred registráciou účtu alebo uplatnením akýchkoľvek stávok je každému hráčovi vždy odporúčané prečítať si nasledujúce Všeobecné obchodné podmienky v celom rozsahu. CraftCasino funguje na základe prísneho regulačného rámca a tieto podmienky určujú vzťah medzi platformou a jej používateľmi. Vytvorením účtu hráči potvrdzujú, že si prečítali, pochopili a súhlasili so všetkým, čo je uvedené nižšie.

1. Všeobecné podmienky

CraftCasino je prevádzkované v súlade s príslušnými zákonmi o hazardných hrách. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetkých hráčov pristupujúcich na platformu, bez ohľadu na použité zariadenie alebo prehliadač. Kasíno si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky. Hráči budú upozornení na významné zmeny prostredníctvom emailu alebo oznámenia na webovej stránke. Pokračujúce používanie platformy po akejkoľvek zmene predstavuje súhlas s revidovanými podmienkami.

• Hráči musia byť staršie 18 rokov na registráciu a hranie.
• Registrácie musia obsahovať presné a pravdivé osobné údaje.
• Iba jeden účet na osobu, domácnosť alebo IP adresu je povolený.
• CraftCasino si vyhradzuje právo odmietnuť službu alebo zatvoriť účty podľa svojho uváženia.

2. Registrácia a overenie účtu

Aby hráči mohli pristúpiť k hram o skutočné peniaze a vybrať si finančné prostriedky, musia absolvovať úplný proces registrácie a overenia Know Your Customer (KYC). Tento proces môže vyžadovať predloženie nasledujúcich dokumentov:

CraftCasino si vyhradzuje právo pozastaviť výbery alebo zablokovať účty do doby, kým nebude dokončená kontrola overenia. Hráči sú zodpovední za rýchle poskytnúť presné dokumenty, aby sa zabránilo oneskoeniam.

3. Vklady a výbery

3.1 Vklady

• Minimálny vklad: €10
• Vklady sú zvyčajne pripisované na účet hráča okamžite.
• Všetky vklady musia byť uskutočnené z platobných metód registrovaných na meno hráča.
• Platby tretích strán sú prísne zakázané a môžu viesť k pozastaveniu účtu.

3.2 Výbery

• Minimálny výber: €20
• Maximálne limity výberov sa môžu vzťahovať v závislosti od stavu účtu a spôsobu platby.
• CraftCasino spracuje žiadosti o výber do 1–5 pracovných dní po dokončení overenia.
• Kasíno si vyhradzuje právo požiadať o dodatočné overenie pred spracovaním akéhokoľvek výberu.

Hráči, ktorí si nárokovali bonus, musia splniť všetky súvisiace požiadavky na obrat pred spracovaním výberu.

4. Podmienky bonusu a požiadavky na obrat

CraftCasino ponúka vítací bonus 300% až €2 000 plus 25 voľných točení pri prvom vklade. Tento bonus sa vzťahuje na nasledujúce podmienky:

4.1 Oprávnenosť

• Vítací bonus je dostupný iba novým hráčom, ktorí absolvovali registráciu a uskutočnili svoj prvý kvalifikujúci vklad.
• Bonus je dostupný hráčom iba v oprávnených jurisdikciách.
• Jeden vítací bonus na hráča, domácnosť alebo IP adresu.

4.2 Požiadavky na obrat

• Obrat musí byť dokončený do 30 dní od nadobudnutia bonusu.
• Ak sa požiadavky na obrat nesplnia v stanovenom časovom limite, bonus a všetky súvisiace výhry budú stratené.

4.3 Príspevky hier

Nie všetky hry prispievajú rovnako k požiadavkám na obrat. Nasledujúca tabuľka uvádza štandardné miery príspevky:

• CraftCasino si vyhradzuje právo vylúčiť špecifické hry z hraní s bonusom.
• Maximálna stávka počas aktívneho bonusu: €5 za spin alebo kolo.
• Výhry získané prekročením maximálnej stávky počas bonusu môžu byť konfiskované.

4.4 Voľné točenia

• Voľné točenia sú pridelené iba určeným hram.
• Výhry z voľných točení sú pridelené ako bonusové prostriedky podliehajúce 30x obratu.
• Voľné točenia vyprší 7 dní po pridelení, ak nebudú použité.

5. Zakázané činnosti

Nasledujúce činnosti sú na platforme CraftCasino prísne zakázané:

• Používanie automatizovaného softvéru, botov alebo skriptov na interakciu s hrami.
• Zapojenie sa do dohôd alebo výmeny žetónov v ktoromkoľvek multiplayer formáte.
• Pokus o zneužitie chýb softvéru alebo grafických chýb na finančný zisk.
• Používanie bonusových prostriedkov spôsobom určeným na splnenie požiadaviek na obrat s minimálnym rizikom (tiež známe ako zneužitie bonusu).
• Zapojenie sa do prania špinavých peňazí alebo akéhokoľvek iného finančného zločinu prostredníctvom kasíno transakcií.

Akýkoľvek hráč, ktorý porušuje tieto zákazy, bude mať svoj účet natrvalo pozastavený a všetky súvisiace prostriedky budú konfiskované. CraftCasino si vyhradzuje právo nahlásať podozrivú aktivitu príslušným regulačným a právnym orgánom.

6. Zodpovedný hazard

CraftCasino sa zavadzuje poskytovať bezpečné a zodpovedné herné prostredie. Nasledujúce nástroje sú dostupné všetkým hráčom:

Hráči, ktorí chcú aktivovať akýkoľvek z týchto nástrojov, by mali kontaktovať zákaznícku podporu alebo ich spravovať priamo v nastaveniach svojho účtu. Požiadavky na sebavylúčenie sú spracované do 24 hodín a nemôžu byť zvrátené počas obdobia vylúčenia.

Ak si myslíte, že vaše herné návyky môžu spôsobiť škodu, CraftCasino odporúča kontaktovať jednu z nasledujúcich organizácií:

• GamCare – www.gamcare.org.uk
• BeGambleAware – www.begambleaware.org
• Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org

7. Zásady ochrany osobných údajov

Údaje o hráčoch sa zbierajú, spracúvajú a uchovávajú v súlade s príslušnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). CraftCasino nepredáva osobné údaje tretím stranám. Údaje sa môžu zdieľať s regulačnými orgánmi, spracovateľmi platieb a službami na predchádzanie podvodom, pokiaľ to vyžaduje zákon.

Podrobnosti nájdete v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na webovej stránke.

8. Technické poruchy

V prípade technickej poruchy, poruchy alebo problému s pripojením počas hrania si CraftCasino vyhradzuje právo zrušiť akékoľvek postihnuté kolá. Výhry generované počas potvrdenej chyby systému nebudú vyplatené. Technické záznamy a záznamy kasína sa budú považovať za definitívny záznam v prípade akéhokoľvek sporu.

9. Riešenie sporov

Akýkoľvek spor medzi hráčom a CraftCasinom by mal byť predložený písomne tímu zákazníckej podpory ako prvý krok. Kasíno preskúma a odpovedá na všetky sťažnosti do 5 pracovných dní.

Ak sa nepodarí dosiahnuť uspokojivé riešenie, majú hráči právo eskalovat vec na príslušnú nezávislú rozhodcovskú službu alebo licenčnú autoritu. CraftCasino bude plne spolupracovať s akýmkoľvek formálnym preskúmavacím procesom.

10. Rozhodujúce právo

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia zákonmi jurisdikcie, v ktorej CraftCasino drží svoju herňu licenciu. Akékoľvek právne spory vyplývajúce z týchto podmienok sa budú vzťahovať na výlučnú právomoc príslušných súdov.

11. Zmeny v týchto podmienkach

CraftCasino môže časovo aktualizovať tieto Všeobecné obchodné podmienky, aby odrážali zmeny v právnych predpisoch, regulácii alebo politike platformy. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke. Hráči, ktorí nesúhlasia s aktualizovanými podmienkami, sú vyzvaní, aby zavrelú svoje účty a vybrali si svoje finančné prostriedky pred účinnosťou akýchkoľvek zmien.

Registráciou účtu a používaním platformy CraftCasino všetci hráči potvrdzujú, že sú v právnom veku na hazard vo svojej jurisdikcii, že si prečítali a prijali tieto Všeobecné obchodné podmienky v celom rozsahu a že súhlasili hrať zodpovedne.